Il personale fornisce assistenza agli utenti ed ha il compito di indirizzarli verso gli strumenti bibliografici più appropriati per l’impostazione delle loro ricerche.
Si può chiedere consulenza per essere guidati in un percorso di ricerca, essere assistiti nell’uso dei cataloghi e delle banche dati.
Le consulenze si intendono di carattere bibliografico o informativo. In particolare vengono fornite: assistenza all’utente in biblioteca, sulle raccolte, sull’uso dei cataloghi cartacei o on-line, sulla metodologia della ricerca, indicazioni su banche dati o risorse remote.
I tempi della risposta variano in base alla complessità della ricerca: per le richieste semplici la risposta viene data in tempo reale o in breve; per le ricerche più complesse, vengono concordati con l’utente i tempi della risposta.
Il servizio può essere richiesto anche telefonicamente o tramite mail.
